Handelsbetingelser og Politikker
Handelsbetingelser for Dyrecenter Midt
Dyrecenter Midt
Hjermvej 4
7500 Vinderup
TLF: +45 22 55 00 14
CVR: 41541652
Betaling
Dyrecenter Midt modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, Maestro, ApplePay, ShopPay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)
Dyrecenter Midt benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Dyrecenter Midt's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 1-3 Hverdage.
Dyrecenter Midt afsender varer med følgende: Afhentning, GLS - Privat, GLS - Pakkeshop, PostNord - Privat, PostNord - Valgfrit udleveringssted, DAO - Direkte, DAO - Pakkeshop, Bring - Valgfrit udleveringssted
Du vil kunne vælge imellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Fragten bliver beregnet ud fra ordreværdi og vægt.
Ved bestillinger under kr. 500,- incl moms tillægges ordren et forsendelsesgebyr på kr.49,-
Ved hjemmelevering pålægges et forsendelsesgebyr på DKK 69,- på ordre under kr. 500,- - på ordre over kr. 500,- koster hjemmelevering kr. 29,-
Ved køb af hestefoder beregnes fragten ud fra vægt.
Vi tilbyder forsendelse til EU med GLS - Forsendelsesgebyr på EU pakker DKK 89 ,-
Afhentning i butikken
Ved afhentning af bestillinger tillægges ingen gebyrer.
Vi tilbyder levering af Aveve hestefoder i helpaller, ved bestilling på minimum 36 sække.
Fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 30 dages periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Du kan bestille et retur label til kr. 49,- igennem vores Shipmondo returportal
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 30 efter leveringen og være os i hænde seneste 30 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail sh@dyrecentermidt.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Dyrecenter Midt at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Dyrecenter Midt i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Dyrecenter Midt dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Dyrecenter Midt
Hjermvej 4
7500 Vinderup
TLF: +45 22 55 00 14
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt pr efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Dyrecenter Midt, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Dyrecenter Midt og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Dyrecenter Midt har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Dyrecenter Midt er: Sonja Hammer Christensen
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Dyrecenter Midt har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til sh@dyrecentermidt.dk.
Cookies
På www.dyrecentermidt.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Se hvordan du sletter dine cookies på Webshop Cookies og Privatlivspolitik
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.dyrecentermidt.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Dyrecenter Midt's hjemmeside.
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klage platform.
Ved klage skal vores email adresse angives: sh@dyrecentermidt.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
Privatlivspolitik
Når du besøger vores hjemmeside indsamles der en række oplysninger om dig og dit forbrug af siden, som bruges til at se blandt andet hvor mange besøgende vi har på vores side, samt hvilke sider der tiltrækker mest opmærksomhed i hvilke perioder, og fra hvilke geografiske lokationer vi har fleste besøgende. Hvis du ikke ønsker at der indsamles oplysninger, bør du fravælge brugen af Analyse-cookies nederst på denne side. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles og deres formål.
Udgiver
Dyrecenter Midt
Hjermvej 4, Dyrecenter Midt
CVR: 41541652
+45 22 55 00 14
sh@dyrecentermidt.dk
Dataansvarlig: Sonja Hammer Christensen
Cookies
Hjemmesiden anvender ”cookies”, der er en tekstfil som gemmes på din computer, tablet eller mobil med det formål at genkende din enhed og huske dine indstillinger samt udføre statistik og målrette indholdet herefter. Cookies kan ikke indeholde skadelige filer som f.eks. virus eller andet. Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledningen på Thagaard.org/cookiehandtering/.
Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger her, samt se en beskrivelse af hvilke datalagring vi benytter i vores cookies: INDSÆT LINK TIL COOKIE TIL- OG FRAVALG
Dataindsamling
Personoplysninger
Personoplysninger er alle slags informationer, der kan henføres til en person. Når du benytter vores hjemmeside, indsamler og behandler vi en række af disse informationer samt når du benytter følgende: Nyhedsbrev, Webshop Salg, Analyseredskaber, Konkurrencer, Brugerregistrering, Tilbud, Undersøgelser, .
Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID, tekniske oplysninger om din computer, tablet eller telefon, din IP-adresse, geografisk placering (Land og byområde), samt hvilke sider du klikker på. Dette sker kun så længe du er på vores hjemmeside.
Kommentarer
Når besøgende skriver kommentarer på hjemmesiden, indsamler vi de data, som vises i kommentar formularen samt din IP-adresse og browserens informationer for at frasortere spam.
Kontaktformularer
Når du benytter vores kontaktformular indsigelsesmuligheder på hjemmesiden lagres disse samt sendes til vores mailsystem, for at vi kan besvare dine spørgsmål. Kontaktformularen benyttes ikke til markedsføring, tilmelding til nyhedsbreve eller lign. uden du efterspørger dette og din data videresendes ikke uden for organisationen, uden at det er relevant for emnet, samt har din fulde godkendelse.
Konto
I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil, og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse, betalingsoplysninger samt anden info du vælger at indtaste. Dette vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller i forbindelse med et køb.
Analyseredskaber
For at kunne give os den bedste indsigt og sammenligning af data for vores hjemmeside bruger vi følgende analyse redskaber, som tager udgangspunkt i ovenstående anonyme data: Google Analytics, Facebook Pixels, Google Tag Manager, Shopify Analytics
Du har til enhver tid ret til ikke at blive inkluderet i vores analyser - dog sætter vi pris på, at du hjælper os med at gøre vores hjemmeside bedre, så vi kan forstå, hvad og hvor vi skal fokusere vores indsats.
Underdatabehandlere
(Hvem vi deler dine data med)
|
BEHANDLER |
FUNKTION |
LAND |
|
DATADELING |
|
Economics |
Regnskabsstyring |
Danmark |
Økonomi og CVR data |
|
|
Shopify |
Udsendelse af Nyhedsbreve og Tilbud |
EU |
E-mail og Fornavn |
|
|
Dandomain, Shopify |
Hosting af hjemmeside, e-mail og fragt udbyder |
Danmark |
Webhotel filer, SQL data, backups, ordre data og emails |
|
|
Shopify(Stripe), Quickpay(Clearhouse) |
Modtage online betalinger |
Danmark |
Transaktions og ordredata |
|
|
Shipmondo |
Håndtering af ordre data med henblik på oprettelse af forsendelse |
Danmark |
Ordredata, navn og email |
|
|
Meta(Facebook & Instagram) |
Annoncer og kunde service |
EU |
Dataopbevaring
Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen. Ved databrud vil alle vores registrerede brugere bliver kontaktet indenfor 72 timer med besked om, hvilke data der er gået tabt, samt en vejledning til hvad de skal gøre ved det. Vores første prioritet i en sådan situation er at få lukket sikkerhedshullet for at skabe mindst muligt data-tab for brugerne.
Databeskyttelse
Vi sætter pris på din data, ligesom vi gør med vores egen, så vi beskytter vores (og din) data med følgende initiativer, som vi til enhver tid holder opdateret: SSL Kryptering, Uddannelse af personale,
Dataopbevaring Længde
Hvis du skriver og indsender data til hjemmesiden i form af kontaktformularer, vil disse blive opbevaret på siden i op til 1 år for at kunne henvise til tidligere aftaler og kommentarer fra disse.
Brugere, som opretter sig på vores hjemmeside, kan til enhver tid se, redigere og slette deres personlige informationer, og derfor er der ikke en grænse for, hvor længe vi opbevarer denne information.
Webstedets administratorer kan til enhver tid se og redigere den information, som brugerne har til rådighed i deres profiler.
Analytiske data arkiveres i ubestemt tid for at kunne se og følge vores online vækst samt forbedre vores aktivitet.
Vores kundekøb arkiver arkiveres ud fra gældende dansk lovning.
Databrud Procedurer
Vi benytter os af en opdateret firewall, som til enhver tid giver os besked, hvis vores sikkerhed er blevet brudt, omend dette er via brud i firewall eller et password breach - så bliver vi underrettet hurtigst muligt, hvorefter vi kan tage hånd om situationen. Derudover afgiver vores firewall ugentlige opdateringer på forhindrede forsøg imod vores sikkerhed samt alarm ved forøgede forsøgs-aktivitet, så vi til enhver tid er informeret omkring mulige angreb mod vores (og jeres) data.
Datarettigheder
Export og sletning af data
Du har ret til indsigt i den data, vi opbevarer om dig. Du kan bede om at få eksporteret en fil med de personlige data, vi har liggende, heriblandt alt data du har givet os. Du kan også bede om, at vi sletter alle personlige data. Dette indbefatter ikke nogen form for data, som vi er forpligtede til at gemme af administrative, lovmæssige eller sikkerhedsmæssige grunde.
Kontakt den dataansvarlige via email eller telefon angivet øverst på denne side.